国家信访局:信访事项办结率百分之九十五
来源:国家信访局
发布时间: 2019-02-26 10:18:32.0
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  全国信访局长会议在北京召开。国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴介绍,2018年,我国信访形势持续向好,信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率超95%,在强化政策协调效果、及时回应社会关切、维护群众合法权益等方面开局良好。

根据部署,今年信访工作将密切关注金融、房地产、扶贫等领域,高度重视教育、医疗、养老、食品药品安全以及拖欠农民工工资等民生领域的问题,深入开展矛盾纠纷排查化解。发挥ope体育赛事主渠道作用,提高移动端信访普及率、推进视频接访,探索和推广让群众“最多访一次”的做法,最大限度减轻群众的“访累”。

关注金融、房地产等领域矛盾及时反映群众声音

舒晓琴指出,信访是经济社会发展的“晴雨表”,在反映社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失上具有独特优势。

年,全国信访系统将密切关注国家各项政策,特别是民生领域政策的落实情况,聚焦深入推进减税降费、优化营商环境、深化“放管服”改革、破除民营企业发展障碍、实施就业优先政策、推进个税改革等工作。

通过群众信访,及时了解相关政策推进落实情况,及时反映群众真实声音,报送有情况、有分析、有建议的信息,策应好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险工作。

此外,国家信访局还将关注金融、房地产、扶贫、环保领域的经济风险,加大对金融领域风险的分析研判力度;推进化解房地产领域信访矛盾,重点解决房屋产权办证难、商品房入住难、保障房回迁难以及老旧小区方面的突出问题。

关注农业农村领域的问题,加强对扶贫资金、土地征用、村级财务、村委会选举、外嫁女权益保障等方面信访问题的化解。

推广ope体育赛事、视频接访 让群众“最多访一次”

“信访工作只有积极‘触网’,走好网上群众路线,才能适应时代要求、提升工作效能,驶入发展‘快车道’。”舒晓琴表示,今年阳光信访、责任信访、法治信访将向更高水平迈进,拓展ope体育赛事覆盖面、推行“最多访一次”。

根据部署,今年我国将推动信访信息系统优化和深度应用,提高移动端信访普及率、推进视频接访,发挥ope体育赛事主渠道作用,打造“网上群众之家”;推动信访信息系统智能化升级,研发信访业务智能辅助系统,应用人工智能和大数据技术为信访工作提供支撑,提高信访工作质量效率和公信力。

通过ope体育赛事平台对接和信访信息系统整合,群众通过写信、走访、网上投诉等方式提出的所有信访事项将全部纳入系统,实行网上受理、加强落地办理,全程公开透明,接受群众评价监督。舒晓琴强调,要探索和推广让群众“最多访一次”的做法,对群众信访事项马上办、简易办,加大重复信访治理力度,推动信访事项及时就地解决,最大限度减轻群众的“访累”。

此外,信访系统也将全面加强队伍素质能力建设,提高解决疑难复杂信访问题的能力,第一时间、第一地点解决群众合理诉求,把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

带着感情和责任 及时就地解决群众合理诉求

舒晓琴强调,要带着感情和责任做群众工作,倾听群众呼声、回应群众关切,及时就地解决好群众合理诉求。只有把群众的合法权益维护好,才能更好地促进社会和谐稳定,为我国经济运行和社会发展营造良好环境。

今年,全国信访系统将进一步畅通信访渠道,压实首接首办责任,探索推广让群众“最多访一次”。推进领导干部接访下访,进一步密切党群干群关系。组织各级干部深入基层,进村入户做群众工作,解决群众实际困难,化解信访矛盾。用好群众满意度评价结果,对群众评价不满意、办结后仍重复信访的事项,强化督导检查,既督问题解决、也查首办责任,属于失职失责的,必须严肃追责问责。

对久拖不决的信访突出问题,由职能部门或信访部门牵头开展实地督查,做到见人、见事、见现场,切实查清事实、找准症结、压实责任、督促整改,提升督查实效。对涉及面广、解决难度大的疑难复杂问题,可纳入党委和政府督查工作范围。

舒晓琴强调,要以人民为中心,倾听群众呼声、回应群众关切,解决群众现实利益问题,把工作做到群众心坎上。在各种风险、挑战和考验面前要更加担当有为,不断提高信访工作的专业化信息化法治化水平。